- Des questions ?
- On a les réponses.
Un tap. Une action. Zéro friction.
72% des clients satisfaits ne laissent jamais d’avis. Non pas parce qu’ils ne veulent pas — mais parce que c’est trop compliqué. La plaque NFC Avis Loco supprime cette friction. Un seul contact, et votre client est directement sur votre fiche Google, prêt à noter. Plus d’avis, c’est plus de visibilité, plus de confiance, plus de clients. Le tout, automatiquement — sans effort de votre part.
🛒 Commande
Comment passer une commande ?
C’est très simple :
- Choisissez votre plaque ou votre pack sur la boutique
- Personnalisez si besoin (logo, redirection)
- Ajoutez au panier et passez au paiement sécurisé
- Recevez votre confirmation par email et suivez votre commande
Vous pouvez aussi contacter notre équipe pour une commande sur-mesure (volume, personnalisation avancée).
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal
- Virement bancaire (pour les commandes entreprises)
- Paiement en 3× sans frais disponible à partir de 99€
Tous les paiements sont sécurisés via Stripe avec chiffrement SSL.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation, avant que la production ne démarre. Au-delà, contactez notre support : nous ferons notre maximum pour vous accommoder.
Les commandes personnalisées (avec logo) ne sont pas annulables une fois la production lancée.
Proposez-vous des tarifs pour les commandes en volume ?
Oui. Pour les commandes de 10 plaques et plus, nous proposons des tarifs dégressifs personnalisés. Notre pack Pro inclut déjà 10 plaques au meilleur prix.
Pour des commandes plus importantes (franchises, chaînes de restaurants, agences), contactez notre équipe commerciale pour un devis sur-mesure.
⚡ Installation
Comment activer ma plaque NFC ?
L’activation se fait en 3 étapes rapides :
- 1. Connectez-vous à votre espace client Avis Loco
- 2. Scannez le QR code d’activation fourni avec votre plaque
- 3. Entrez l’URL de destination (fiche Google, profil Instagram…)
Votre plaque est opérationnelle en moins de 2 minutes.
Où placer la plaque dans mon établissement ?
Pour maximiser les taps, nous recommandons :
- Sur le comptoir ou la caisse — zone naturelle d’attention
- Sur chaque table — pour les avis en fin de repas
- À l’entrée — pour les follows Instagram/TikTok
- Sur le présentoir à l’addition — moment clé de satisfaction
La plaque se fixe facilement avec le support adhésif double face fourni, ou peut être simplement posée.
Ai-je besoin d'internet pour que la plaque fonctionne ?
La plaque elle-même ne nécessite aucune connexion — elle fonctionne via la puce NFC intégrée. C’est le smartphone du client qui a besoin d’une connexion internet pour ouvrir la page de destination (fiche Google, profil social…).
En d’autres termes : si votre client a du réseau (4G ou WiFi), la plaque fonctionne.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre pack :
- Pack Découverte — Livraison Standard : 5 à 7 jours ouvrés
- Pack Essentiel — Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrés
- Pack Pro — Livraison Express prioritaire : 1 à 2 jours ouvrés
Vous recevrez un email de tracking dès l’expédition de votre commande.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne et en Tunisie. Pour les livraisons internationales hors UE, contactez notre équipe pour connaître les délais et tarifs applicables à votre pays.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 75€ d’achat en France métropolitaine.
Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?
En cas de produit endommagé, contactez notre support dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement complet, à votre choix — sans frais ni délai.
👤 Compte & Dashboard
À quoi sert le Dashboard Avis Loco ?
Le Dashboard est votre centre de contrôle. Disponible avec les packs Essentiel et Pro, il vous permet de :
- Modifier la destination de chaque plaque en temps réel
- Voir le nombre de taps par plaque et par période
- Comparer les performances entre vos plaques
- Télécharger vos rapports d’analytics
- Gérer plusieurs établissements depuis un seul compte
Comment accéder à mon espace client ?
Votre espace client est accessible sur app.avisloco.com. Vos identifiants vous sont envoyés par email lors de l’activation de votre commande.
En cas de perte de mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » ou contactez notre support.
Puis-je gérer plusieurs établissements depuis un seul compte ?
Oui. Le pack Pro est conçu pour les multi-établissements et les franchises. Vous pouvez gérer toutes vos plaques, tous vos établissements et tous vos utilisateurs depuis une seule interface unifiée.
Chaque plaque peut avoir une destination différente et des statistiques indépendantes.
📦 Produit
Qu'est-ce qu'une plaque NFC Avis Loco ?
Une plaque NFC Avis Loco est une carte en verre ou en acrylique premium intégrant une puce NFC (Near Field Communication). Il suffit qu’un client approche son smartphone de la plaque pour être instantanément redirigé vers votre fiche Google, votre profil Instagram, TikTok, Snapchat ou toute autre destination que vous choisissez.
Aucune application à télécharger, aucun QR code à scanner. C’est aussi simple que de tapoter son téléphone.
Quelle est la différence entre une plaque NFC et un QR code ?
Les deux fonctionnent, mais la plaque NFC offre une expérience bien plus fluide :
- NFC : un simple tap du téléphone, sans ouvrir l’appareil photo
- QR Code : nécessite d’ouvrir l’appareil photo, de cadrer et d’attendre
- Le NFC est plus rapide, plus élégant et plus mémorable pour vos clients
Nos plaques intègrent les deux technologies : NFC et QR Code imprimé. Double compatibilité garantie.
Les plaques sont-elles compatibles avec tous les smartphones ?
Oui. La technologie NFC est compatible avec :
- iPhone : depuis l’iPhone 7 (iOS 14+)
- Android : la grande majorité des appareils depuis 2015
- Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus… tous compatibles
Le QR Code imprimé au dos assure la compatibilité avec les rares appareils sans NFC.
Puis-je changer la destination de ma plaque après l'achat ?
Oui. La technologie NFC est compatible avec :
- iPhone : depuis l’iPhone 7 (iOS 14+)
- Android : la grande majorité des appareils depuis 2015
- Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus… tous compatibles
Le QR Code imprimé au dos assure la compatibilité avec les rares appareils sans NFC.
Quelle est la durée de vie d'une plaque ?
Nos plaques sont conçues pour durer. La puce NFC est garantie à vie (aucune batterie, aucune pièce mobile). Le support en verre ou acrylique est résistant aux chocs quotidiens d’un environnement restaurant ou commerce.
Le pack Pro inclut une garantie à vie sur l’ensemble du produit.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Temps de réponse moyen : moins de 2h.