Bienvenue chez Avis Loco
Ces conditions générales régissent votre utilisation de nos services et produits. En accédant à nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

Article 1 – Objet et Domaine d'Application

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les relations commerciales entre Avis Loco SAS et ses clients (particuliers ou professionnels).

Nos Services

  • Cartes NFC pour la gestion de reputation d'entreprise
  • Tableau de bord d'analytics et de management des avis
  • Intégration avec plateformes d'avis (Google, Facebook, etc.)
  • Support et assistance client

Article 2 – Tarification et Devis

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables sauf mention contraire.
💡 Important : Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliqueront qu'aux nouvelles commandes. Les tarifs en vigueur au moment de la commande restent valides pour la durée de l'abonnement.

Types de Tarification

  • Forfaits mensuels : Paiement mensuel avec résiliation possible
  • Forfaits annuels : Réduction pour engagement annuel
  • Solutions custom : Devis sur demande pour besoins spécifiques
Un devis détaillé sera fourni avant toute acceptation. Les devis sont valables 30 jours.

Article 3 – Commande et Activation

La commande s'effectue en ligne via notre plateforme. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription.

Processus de Commande

  • Sélection du forfait souhaité
  • Renseignment des informations de facturation
  • Validation et paiement
  • Accès immédiat au service (ou délai indiqué)

Confirmation

  • Un email de confirmation sera envoyé après paiement accepté
  • Vous recevrez vos identifiants d'accès par email
  • L'activation se fait immédiatement (sauf dispositions contraires)

Article 4 – Modalités de Paiement

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés pour votre commodité.

Moyens Acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Virement bancaire
  • Prélèvement automatique
  • PayPal (si disponible)
🔒 Sécurité : Tous les paiements sont traités via des serveurs sécurisés (SSL/TLS). Nous ne stockons jamais les données bancaires complètes.

Conditions de Paiement

  • À la commande : Pour les forfaits standards
  • À 30 jours : Pour les solutions professionnelles (sur demande)
  • Les retards de paiement peuvent entraîner une suspension de service
  • Intérêts de retard : 1,5% par mois (légaux)

Article 5 – Droit de Rétractation

Conformément à la Loi sur la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour vous rétracter (sauf exceptions).
⚠️ Exception importante : Pour les services numériques commencés à votre demande, le droit de rétractation ne s'applique pas si le service a débuté avant la fin du délai de 14 jours.

Procédure de Rétractation

  • Envoyer une demande de rétractation à : contact@avis-loco.fr
  • Indiquer votre numéro de commande et raison
  • Nous traiterons votre demande dans les 10 jours
  • Remboursement effectué sous 30 jours après validation

Article 6 – Prestation de Service

Avis Loco s'engage à fournir les services conformément à la description fournie lors de la commande.

Disponibilité

  • Service disponible 24h/24, 7j/7
  • Maintenance programmée : préavis 48h minimum
  • Maintenance d'urgence : peut être effectuée sans préavis

Support Client

  • Support par email : réponse sous 48h
  • Centre d'aide : disponible 24h/24
  • Support premium : selon votre forfait

Suspension de Service

  • Défaut de paiement : suspension après 7 jours de retard
  • Violation des CGV : suspension immédiate
  • Utilisation abusive : suspension puis résiliation

Article 7 – Limitation de Responsabilité

Avis Loco s'efforce d'assurer la qualité et la disponibilité de ses services, mais ne peut garantir une disponibilité à 100%.
⚠️ Limitation : Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes de données, interruptions de service, ou dommages indirects résultant de l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser nos services.

Exclusions de Responsabilité

  • Dommages directs ou indirects
  • Pertes de bénéfices ou de revenus
  • Pertes de données (sauvegarde recommandée)
  • Problèmes de connexion internet du client
  • Actions malveillantes (hackers, virus)

Responsabilité Maximale

  • La responsabilité d'Avis Loco ne pourra en aucun cas dépasser le montant de votre dernière facture

Article 8 – Protection des Données Personnelles

Conformément au RGPD, vos données personnelles sont traitées avec confidentialité et sécurité.

Données Collectées

  • Identité (nom, prénom, email)
  • Informations de facturation
  • Données d'utilisation du service
  • Données de connexion (IP, navigateur)

Utilisation des Données

  • Facturation et gestion de compte
  • Amélioration des services
  • Communications marketing (avec consentement)
  • Conformité légale

Vos Droits

  • Accès à vos données
  • Rectification ou suppression
  • Portabilité des données
  • Droit à l'oubli
Pour exercer vos droits : privacy@avis-loco.fr

Article 9 – Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française et aux traités internationaux applicables.

Résolution de Conflits

  • À l'amiable : Nous privilégions la résolution amiable
  • Médiation : Vous pouvez recourir à un médiateur (contact fourni sur demande)
  • Juridiction : Tribunaux compétents : Paris, France

Compétence

  • Les différends seront soumis aux tribunaux français
  • Consultation préalable recommandée avant action judiciaire

📮 Pour toute réclamation ou question

📧
Email Général

contact@avis-loco.fr

⚖️
Litiges

legal@avis-loco.fr

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Site Web

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